Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ
8kben — Minh Bạch & Rõ Ràng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 8kben ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") truy cập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website 8kben.cam và các ứng dụng di động liên quan.

1.1 Các Định Nghĩa Chính

• "Dịch vụ" — Bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 8kben cung cấp: cá cược thể thao, casino trực tuyến, tài xỉu, xổ số, đá gà trực tiếp, slot game và các sản phẩm khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi để truy cập và sử dụng các Dịch vụ của 8kben.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền VNĐ hoặc giá trị quy đổi tương đương hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — Bao gồm tiền thưởng chào mừng, tiền hoàn trả, điểm thưởng VIP và các phần thưởng khác được 8kben cấp theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" — Yêu cầu tổng giá trị đặt cược tối thiểu mà Người chơi phải hoàn thành trước khi được phép rút Tiền thưởng.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các giao dịch, hoạt động và tương tác giữa Người chơi và 8kben, bao gồm nhưng không giới hạn: đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, rút tiền, tham gia khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ. Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 8kben.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 8kben, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Điều Kiện Cơ Bản

• Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Người chơi không được đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Người chơi phải cư trú tại khu vực nơi hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.

2.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

8kben có quyền yêu cầu Người chơi xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Trong thời gian chờ xác minh, 8kben có quyền tạm thời hạn chế một số chức năng tài khoản.

3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng các dịch vụ tại 8kben, Người chơi cam kết tuân thủ các quy định sau:

3.1 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. 8kben khuyến nghị mạnh mẽ Người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 8kben (nhân viên 8kben sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

3.2 Sử Dụng Dịch Vụ Đúng Mục Đích

Các dịch vụ của 8kben được cung cấp dành riêng cho mục đích giải trí cá nhân. Người chơi không được sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích thương mại, tổ chức hoặc trục lợi có hệ thống nào. Mọi hành vi khai thác hệ thống, bao gồm việc sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc can thiệp kỹ thuật, đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

8kben hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thanh toán tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của Người chơi đã đăng ký tại 8kben.
• 8kben không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai tài khoản hoặc sai nội dung chuyển khoản do lỗi của Người chơi.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 5 phút tùy phương thức và thời điểm giao dịch.

4.3 Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 8kben.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ. Các yêu cầu rút tiền lớn có thể mất thêm thời gian để xem xét.
• 8kben có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn bất thường.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

8kben thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Người chơi mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng. Điều kiện cụ thể sẽ được thông báo rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• 8kben có quyền thu hồi bất kỳ khoản Tiền thưởng nào nếu phát hiện Người chơi có hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• 8kben có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 8kben:

• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 8kben để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gian lận: Sử dụng thẻ tín dụng bị đánh cắp, tài khoản ngân hàng không hợp lệ hoặc bất kỳ phương tiện gian lận nào để nạp tiền.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân, tài liệu xác minh hoặc bất kỳ thông tin nào không trung thực cho 8kben.
• Ảnh hưởng xấu: Đăng tải nội dung phỉ báng, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh truyền thông nào của 8kben.

7 Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

8kben cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Người chơi theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 8kben, bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• 8kben không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 8kben.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

8kben cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Người chơi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 8kben không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• 8kben không chịu trách nhiệm với các sự cố do lỗi đường truyền internet, thiết bị của Người chơi hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• 8kben không chịu trách nhiệm với các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược. Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định đặt cược của mình.

9 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8kben có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi bị cấm theo Điều 6 của Điều khoản này.
• Có hành vi đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng và giao dịch đang tranh chấp) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể. Người chơi có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ thông qua kênh hỗ trợ chính thức của 8kben.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và 8kben, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Quy trình giải quyết tranh chấp tại 8kben như sau:

1. Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ trực ti ếp của 8kben, kèm theo bằng chứng và thông tin tài khoản liên quan.
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ 8kben tiếp nhận và xem xét khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Bước 3: Trường hợp phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận giám sát cấp cao để xem xét thêm trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của 8kben sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký của Người chơi.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

8kben cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng Người chơi. Cờ bạc và cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua hoặc thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản.
• Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• 8kben cung cấp công cụ "Nghỉ ngơi" cho phép Người chơi tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp ngay lập tức.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 8kben.cam
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh